Chery, Türkiye pazarında araç kullanıcılarının deneyimini geliştirmek amacıyla yeni bir mobil uygulama olan "Chery-TUR" uygulamasını tanıttı. Bu uygulama, satış sonrası hizmetlerin dijitalleşmesinde önemli bir adım olarak öne çıkıyor ve kullanıcıların araç bakımı, onarımı ve acil durumlarda hızlı çözümler bulmasını kolaylaştırıyor. İşte uygulamanın sunduğu temel özellikler:
1. Kolay Randevu ve Bakım Planlama:
Kullanıcılar, araçlarına ait bilgileri uygulamaya girerek bakım ve onarım randevularını kolayca planlayabiliyor. Rutin bakımlar veya acil onarımlar için uygun zaman ve servis merkezi seçenekleri sunuluyor.
2. Acil Yol Yardımı:
Uygulama, acil durumlarda tek dokunuşla yol yardımı talep etme imkanı sağlıyor. Patlak lastik, motor arızası, akü sorunları, araç çekme ve yakıt teslimatı gibi hizmetler sunuluyor.
3. Yetkili Servis Bilgileri:
Kullanıcılar, en yakın yetkili servis merkezlerini bulabiliyor ve çalışma saatleri, konum gibi detaylara erişebiliyor. Bu özellik, planlı bakımlar ve acil onarımlar için büyük kolaylık sağlıyor.
4. Geri Bildirim ve Şikayet Yönetimi:
Kullanıcılar, yaşadıkları sorunları veya önerilerini uygulama üzerinden iletebiliyor. Chery, bu geri bildirimleri hızlıca değerlendirerek etkili çözümler sunmayı hedefliyor.
5. Müşteri Hizmetleri ile Doğrudan İletişim:
Uygulama, kullanıcıların Chery Türkiye'nin müşteri hizmetleri ekibiyle gerçek zamanlı görüşmeler yapmasını sağlıyor. Bu, sorunların hızlıca çözülmesini kolaylaştırıyor.
6. Konum Tabanlı Bayi Arama:
Kullanıcılar, en yakın yetkili satış ve servis noktalarını bulabiliyor ve doğrudan iletişime geçebiliyor. Bu özellik, seyahat sırasında veya evdeyken kolay erişim sağlıyor.
7. Promosyonlar ve İndirimler:
Chery, uygulama üzerinden yedek parça ve bakım indirimleri gibi periyodik promosyonlar sunarak kullanıcıların avantajlı hizmetlerden yararlanmasını sağlıyor.
8. Yedek Parça Mağazası (Yakında):
Uygulama, yakında orijinal yedek parçalara erişim sağlayacak bir mağaza özelliği sunacak. Bu, araç onarım ve bakımlarının yüksek standartlarda gerçekleşmesini sağlayacak.
Chery, bu uygulama ile "önce kullanıcı" felsefesini benimseyerek, müşteri deneyimini daha konforlu ve verimli hale getirmeyi amaçlıyor. Uygulama, araç sahiplerinin ihtiyaçlarını hızlı ve etkili bir şekilde karşılayarak, satış sonrası hizmetlerde yeni bir standart oluşturuyor.
