İnternet üzerinden AOL Instant Messenger kullanan arkadaşlarınız veya ailenizden kişilerle anlık sohbet imkanından yararlanmak için American Online üyesi olmanıza gerek yok. Program internet kullanıcılarına özel olarak, kişisel text mesajları ile arkadaşlarınız, aile üyeleriniz ve iç arkadaşlarınızla online konuşma fırsatı sunuyor. AOL Instant Messenger AOL arkadaş listeniz ve anlık mesajlaşma özelliklerini birleştirerek kullanıcılara anında birbirlerine cevap gönderebilmelerini sağlıyor. Kullnanıcı klasörü, kişiselleştirilmiş haberler, komşu izleme ve buddy chat gibi özellikleri ile AIM anlık mesajlaşma programı programlarının karmaşıklığını yaşatmamaya çalışıyor. Arkadaşlarınıza kendi hazırladığnız tebrik kartlarını gönderme, arkadaş listenizi başka bir arkadaşınızla paylaşma, kişi listenizdeki kişilere kendi yorumlarınızı ekleyebilme gibi özellikler de sunan AIM, aynı zamanda dijital fotoğraf albümleri hazırlamanıza ve bunları listenizdeki kişilerle paylaşmanızada olanak sağlıyor.